ข้อมูลบริการและนโยบาย

บริษัท

บริษัท เอเพ็กซ์ เมเวน จำกัด

ที่อยู่จดทะเบียน

111/14 แกรนดิโอ วิภาวดี-รังสิต หมู่ 2 ซ.คลองหลวง 10 คลองหนึ่ง คลองหลวง ปทุมธานี 12120

หมายเลขโทรศัพท์

092-862-0789

อีเมล

contact@apexmaven.co.th

ฝ่ายบริการลูกค้า

support@meamie.app

MeAmie

เป็นแพลตฟอร์มสำหรับค้นหา Match และจองช่างแต่งหน้า-ช่างทำผมที่ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทย

บริการที่ครอบคลุม

• งานแต่งงาน / Pre-Wedding

• งานรับปริญญา / งานสำเร็จการศึกษาต่าง ๆ

• ถ่ายแบบ / ถ่ายสตูดิโอ

• งานอีเวนต์ต่าง ๆ

• คลาสเรียนแต่งหน้า

ขั้นตอนการใช้งาน

ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดบริการ ผลงาน ขอบเขตงาน ราคาเริ่มต้น และเงื่อนไขต่าง ๆ ของช่างแต่ละท่านก่อนส่งคำขอจอง เมื่อลูกค้าและช่างตกลงจองบริการ ระบบจะยืนยันผ่านสรุปรายการบริการที่จองพร้อมราคาและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ อย่างชัดเจนก่อนชำระเงิน

การชำระเงิน

MeAmie รองรับการชำระเงินหลายช่องทาง เช่น QR PromptPay บัตรเครดิต และบัตรเดบิต เป็นต้น ผ่าน Payment Gateway ที่ปลอดภัย

สกุลเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินบาท (THB / ฿)

วิธีคิดราคา

• งานแต่งงาน พรีเวดดิ้ง และถ่ายแบบ/ถ่ายสตู: คิดราคาเป็นแพ็กเกจ

• งานรับปริญญา งานอีเวนต์ และคลาสเรียนแต่งหน้า: คิดราคาต่อคน

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ค่าเดินทาง ค่าที่พัก หรือค่าบริการอื่น ๆ เพิ่มเติม จะแสดงแยกในใบสรุปรายการ

ก่อนชำระเงิน

ลูกค้าจะเห็นสรุปยอดรวมทั้งหมดก่อนยืนยันการจองและชำระเงิน เมื่อยอมรับตามใบสรุปรายการแล้ว ราคาจะถูกล็อกและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังทำการยืนยันและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

เมื่อลูกค้าทำการจองช่างผ่านแพลตฟอร์มและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงรายละเอียดการจอง ราคารวม ยอดเงินมัดจำที่ชำระแล้ว ยอดเงินคงเหลือที่ค้างชำระ และช่องทางการชำระเงินอย่างชัดเจนในหน้า "การจองของฉัน"

เงินมัดจำ

อัตราเงินมัดจำการจองบริการอยู่ที่ 30%–40% ของยอดรวมทั้งหมดในใบสรุปรายการ โดยยอดค่าบริการที่เหลือจะเรียกเก็บและชำระผ่านระบบหลังลูกค้าได้รับบริการเสร็จเรียบร้อยแล้ว

ภาพรวม

MeAmie จัดแสดงนโยบายการยกเลิกและคืนเงินให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนชำระเงิน และแสดงอีกครั้งก่อนยืนยันการยกเลิกการจอง

กรณีลูกค้าเป็นผู้ยกเลิกหรือไม่มาตามนัด

คำนวณยอดคืนจากเวลาที่ทำการจอง:

• ยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังทำการจอง: คืนเงินเต็มจำนวน (หักค่าธรรมเนียมการโอน)

• ภายใน 3 วันหลังจอง: คืน 60% ของยอดเงินที่ชำระ

• ภายใน 5 วันหลังจอง: คืน 40% ของยอดเงินที่ชำระ

• ภายใน 7 วันหลังจอง: คืน 20% ของยอดเงินที่ชำระ

• เกิน 7 วันหลังจอง: ไม่ได้รับเงินคืน

• หากเหลือน้อยกว่า 7 วันก่อนวันนัด: ไม่คืนเงินทุกกรณี

• ลูกค้าไม่มาตามนัด: ไม่ได้รับเงินคืน

ระบบจะแสดงยอดเงินที่ลูกค้าจะได้รับคืนให้ตรวจสอบก่อนยืนยันการยกเลิกการจอง

กรณีช่างแต่งหน้าเป็นผู้ยกเลิก ไม่มาตามนัด หรือไม่สามารถให้บริการได้

• ลูกค้าจะได้รับเงินที่ชำระสำหรับการจองคืนเต็มจำนวน 100% (ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมการโอน)

• ค่าธรรมเนียมการโอนที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ จะเป็นความรับผิดชอบของช่างแต่งหน้า-ช่างทำผม และระบบจะหักจากยอดคงเหลือของช่างในระบบ MeAmie

ขั้นตอนการยกเลิกและขอคืนเงิน

1. ลูกค้าเปิดเมนู "การจองของฉัน"

2. เลือกรายการจองและกด "ยกเลิกการจอง"

3. ระบบแสดงนโยบายและยอดเงินคืนก่อนยืนยัน

4. ลูกค้าระบุเหตุผลและยืนยันการยกเลิก

5. กรณีที่ช่างแต่งหน้าเป็นฝ่ายยกเลิก ระบบจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติ โดยระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและธนาคารผู้ให้บริการ

กรณีเรียกเก็บเงินผิดพลาด เรียกเก็บซ้ำ หรือกรณีที่กฎหมายกำหนด จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการแยกต่างหากโดย MeAmie

ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีโดยประมาณ

• บัตรเครดิต/เดบิต: 15 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)

• PromptPay: 15 วันทำการ

• กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่รองรับ: 15 วันทำการ

หากลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ support@meamie.app พร้อมแจ้งหมายเลขการจองเพื่อให้ตรวจสอบได้